Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Công ty Trân Ngọc Nhiên để được hỗ trợ.

1. Định nghĩa Bảo hành

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

2. Quy định về bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành toàn diện nếu sản phẩm đó còn trong thời hạn bảo hành và được tính kể từ ngày sản xuất .
• Thời hạn bảo hành được ghi trên Tem bảo hành (12 tháng)
• Có tem bảo hành hợp lệ của công ty trên sản phẩm.

3. Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
• Sử dụng không đúng hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
• Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe bị hỏng gây ra cháy nổ.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa không được sự ủy quyền của Redsound.

4. Bảo trì, bảo dưỡng

Sau khi hết thời gian bảo hành nếu sản phẩm bị hỏng hóc vì nguyên nhân bất kỳ. Quý khách có thể mang đến sản phẩm đến Công ty Trân Ngọc Nhiên để công ty kiểm tra, sau khi kiểm tra Công ty sẽ báo cho Quý khách chi phí và thời gian đế sửa chữa sản phẩm đó.

5. Địa điểm bảo hành & bảo trì

Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành, bảo trì tại Công ty Trân Ngọc Nhiên hoặc các đại lý được sự uỷ quyền của công ty TNHH Trân Ngọc Nhiên

Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.